服務內容與範圍
InnVPN 提供跨境存取、國際線路及相關訂閱服務，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。使用者可透過面板管理方案、取得用戶端與訂閱資訊。可選線路以面板顯示為準；目標網站的帳號、內容授權及付費資格不屬於本服務提供範圍。
月訂閱：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量每月於開通日重置；中途升級時，價差會按剩餘天數折算。流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期。選擇前請確認計費方式，完整說明請見方案頁。
帳號與訂閱規則
無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。請妥善保管登入資訊、訂閱連結及匯入內容，勿將其公開發布或交給無關人士。若發現憑證外洩或有非本人操作，請儘速變更密碼，並透過工單說明情況。
同時連線裝置數不限，意指同一使用者可在本人裝置上使用服務，不代表可與他人共用帳號、轉售訂閱或拆分流量營利。裝置使用仍受所選方案的流量及有效狀態限制。若多裝置使用異常，請一併檢查用戶端設定與帳號狀態，不應僅因裝置較多就判定超出限制。
合規使用規範
使用者應遵守所在地及服務使用地適用的法律規範，以及目標網站的使用規則。不得利用本服務從事詐騙、攻擊、散布惡意程式、侵害他人隱私或智慧財產權等違法行為，也不得妨礙其他使用者或網路設施正常運作。
使用者應自行確認存取內容及操作行為是否合法。具備網路連線能力，不代表取得第三方服務的使用許可；涉及地區資格、內容著作權或帳戶權限時，應依相關平台規則處理。
服務可用性與責任範圍
連線體驗會受到本地網路、電信業者路由、裝置設定、線路維護及目標服務狀態影響。InnVPN 不保證所有地區、時段或應用程式都能連線，也不會將特定線路目前的表現視為持續速度或可用性的保證。線路調整時，請以面板內可用的設定為準。
遇到異常時，可先參閱故障排除，再提交工單。第三方平台自行作出的帳號或內容處置，不由 InnVPN 決定；但本條不排除本服務依法應負的責任，也不限制使用者依法享有的退款及其他權利。
退款申請與訂單處理
首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。請登入使用者面板，透過工單入口提出申請，並提供相關訂單資訊，以便核對付款紀錄。申請無理由退款無須提供連線故障證明。
提交資料時，請勿附上密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。退款核對進度及後續處理方式將透過工單溝通。超出上述範圍的訂單爭議，仍可提交說明，並依適用法律及實際訂單情況處理；本條不另行承諾固定的退款入帳時間。
帳號終止與條款變更
如有違法使用、轉售或共用服務、攻擊服務，或其他嚴重違反本條款的行為，InnVPN 得視風險暫停相關存取或終止帳號使用。處置應與具體行為相稱；如有異議，使用者可透過工單申請複核。暫停或終止服務，不當然免除依法應履行的退款及訂單處理義務。
條款調整將公布於本頁並更新日期；涉及使用權益的重要變更，將透過站內公告或使用者面板通知。變更不會追溯削減已成立訂單依法享有的權益。若對新條款有疑問或不接受相關調整，請於繼續使用前透過工單聯絡客服。個人資料處理規則請另見隱私權政策。